Analista de Atendimento

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA

Blumenau - SC

0 posições

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Junior
Pleno
Administrativo
Logística

 

  1. Atender ao cliente;
  2. Rastrear a mercadoria;
  3. Rastrear a mercadoria e compreender o motivo do atraso;
  4. Cobrar a unidade referente ao atraso de embarque ou entrega;
  5. Conseguir uma data exata que a mercadoria vai ser entregue ao cliente;
  6. Enviar relatório de mercadoria no prazo;
  7. Realizar posicionamento de Notas em prazo;
  8. Realizar cobrança de mercadoria que estão próximas ao prazo de entrega;
  9. Realizar atendimento e agendamento de coletas;
  10. Realizar rastreamento de coletas;
  11. Fornecer informações aos clientes;
  12. Agendar coleta reversa: acompanhando a mesma junto a unidade coletora;
  13. Realizar acompanhamento telefônico: ligar nas unidades para acompanhar as coletas e solicitar prioridade;
  14. Preencher o sistema do cliente. Com as informações necessárias;
  15. Alimentar a planilhas;
  16. Realizar tratamento de baixa de entrega com ressalva de avaria: é iniciado a tratativa com o cliente para sanar a pendência;
  17. Realizar tratamento de ocorrência de falta;
  18. Realizar processo de indenização;
  19. Realizar tratamento de recusa/ devolução de entrega;
  20. Solicitar coletas e coletas reversas;
  21. Acompanhar entregas e baixas;
  22. Realizar ações preventivas;
  23. Montar o processo de indenização;
  24. Acompanhar coletas reversas;
  25. Realizar tratativas de entrega;

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Habilidade Técnica

  • Trabalho em Equipe - Avançado
  • Liderança - Básico
  • reponsabilidade - Avançado
  • Proatividade - Avançado
  • iniciativa - Avançado
  • comprometimento - Avançado

Benefícios

  • Vale transporte
  • Adiantamento de salário
  • Estacionamento
  • Ginástica laboral
  • Seguro de vida
  • Vale refeição

Localização

Rua Tereza Fischer, 410, Itoupava Central, Blumenau - SC, Brasil, 89062-080